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로캣디자인에서 알려드립니다.
로캣 디자인 제품을 구입해 주셔서 감사합니다.
로캣 펫캐리어 AS 및 반품/환불에 대해 안내해 드립니다.
무상수리
유상수리
품질 보증 기간 및 무상 서비스 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능, 기능 상의 고장인 경우
사용 방법의 잘못에 의한 고장
유상 수리 후, 6개월 이내 동일 부위 재고장이 발생한 경우
천재지변 (화재, 염해, 가스, 풍수해, 낙뢰)에 의한 고장
로캣 디자인에서 정품 대상으로 무상 제공을 결정한 서비스
사용 상 부주의 (낙하, 충격, 침수)
비정상적인 사용환경 (야외 상시 거치, 습한 곳에 보관 등)
제품 본연의 기능을 수행하는데 지장 없는 서비스를 신청하는 경우
품질 보증 대상이 아니지만 고객의 요구에 의한 수리
부품 보유 기간은 제품 출고 후 서비스를 위한 부품의 보유 기간을 의미하며 부품 보유 기간은 “소비자분쟁해결기준”에 의거하여 제품의 단종일로부터 5년(공정위 고시)입니다. 이 기간 동안 서비스를 받으실 수 있습니다.
본 수리 서비스는 제품 출하 때와 같은 성능 상태 (외관 및 포장은 제외)로 만드는 것을 의미합니다. 따라서 다음과 같은 서비스는 가능하지 않습니다.
구분
배송비
보증 기간 내 무상 수리
소비자 부담 없음
보증 기간 내 유상 수리
편도 비용 소비자 부담
보증 기간 이후
왕복 비용 소비자 부담
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